Основной специализацией SUPTEL является комплекс работ в области создания, модернизации и технической поддержки систем связи. Компания внедряет и обслуживает системы офисной и IP-телефонии, территориально распределенные АТС, полнофункциональные контакт-центры и другие решения в области связи и передачи данных.

•    Техническая поддержка оборудования Avaya

Услуга позволяет заказчику сократить расходы на управление телекоммуникационным оборудованием, снизить затраты на обучение специалистов, обеспечить бесперебойность функционирования бизнес-процессов компании, получать помощь сертифицированных специалистов практически без рисков и с минимальными вложениями.
Сотрудничество строится на основе сервисного договора, в рамках которого заказчик выбирает необходимые для него опции по обслуживанию систем, режим работы сервисной службы, время реакции и другие параметры. Взаимодействие со специалистами осуществляется по электронной почте, через систему HelpDesk или по телефону.
Поддержку осуществляют сертифицированные специалисты компании SUPTEL, прошедшие обучение и подтвердившие свои знания успешной сдачей экзаменов. ВВ список обслуживаемого оборудования включено, как новое оборудование Avaya, так и снятое с продаж (Definity CSI, SI и R)


•    Создание проекта по модернизации инфраструктуры на базе оборудования Avaya

Услуга для компаний, которые столкнулись с тем, что телекоммуникационная инфраструктура больше не может эффективно справляться с возложенными на нее задачами. Позволяет компаниям получить проект по модернизации старой системы связи на базе оборудования Avaya с максимальным сохранением сделанных ранее инвестиций.
В рамках проекта специалисты SUPTEL проведут обследование имеющегося в распоряжении заказчика оборудования, выслушают его пожелания и предложат несколько вариантов по развитию или модернизации телекоммуникационной системы.


•    Проектное сопровождение

Услуга создана специально для компаний, в которых отсутствует отдел по поставке, внедрению и последующей поддержке телекоммуникационного оборудования Avaya. Включает помощь специалистов SUPTEL в расчете и сопровождении проектов по внедрению и модернизации телекоммуникационного оборудования: консультирование, предоставление рекомендаций, выезд специалиста на рабочую площадку заказчика, взаимодействие с дистрибьютором и производителем оборудования.


•    Аудит и консалтинг

Аудиторская проверка телекоммуникационной инфраструктуры позволяет заказчику получить полное представление о состоянии систем, а также, в случае необходимости, список рекомендаций по устранению «узких» мест, сокращению эксплуатационных расходов и повышению уровня ROI, дальнейшему развитию сети. Включает обследование инфраструктуры заказчика, разработку списка рекомендаций по модернизации и оптимизации телекоммуникационной инфраструктуры компании, сокращению расходов на связь.
 

•    Обучение специалистов заказчика
 
На всех этапах сотрудничества, от проектирования телекоммуникационной инфраструктуры до технической поддержки оборудования и программных модулей, специалисты SUPTEL осуществляют консультирование представителей заказчика.



•    Настройка Avaya

Компания SUPTEL предлагает комплекс услуг по настройке оборудования Avaya – ведущего поставщика телекоммуникационных решений.