(499)706-8-706
 

Пн.-Пт.: с 10.00 до 19.00
Сб., Вс. – выходные дни
 

 


Проекты - Модернизация телефонной станции Siemens HiCom 372 для ИТ-Сервис МД


25.11.2010

Модернизация телефонной станции Siemens HiCom 372 для ИТ-Сервис МД


Заказчик:
ИТ-Сервис МД

Название проекта:
Модернизация телефонной станции

Проблема:
Необходимость модернизации телефонной станции в компании «ИТ-Сервис МД» была вызвана несколькими причинами. Во-первых, используемое ранее решение на базе оборудования Siemens на момент старта проекта полностью исчерпало возможности дальнейшего развития и расширения абонентской базы. Во-вторых, техническое обслуживание станции в последнее время становилось все сложнее  в связи с тем, что большая часть запасных частей уже снята с производства. И, наконец, у заказчика регулярно возникали проблемы с обеспечением бесперебойной работы АТС – оборудование часто выходило из строя, вызывая простои в работе.

Требования заказчика:
                   Поддержка различных протоколов связи;
                   Возможность пользоваться современными сервисами;
                   Масштабируемость решения;
                   Надежность работы оборудования;
                   Минимизация затрат на обслуживание системы.

Решение:
Переход с устаревшей АТС Siemens HiCom 372 на новое современное решение корпоративного уровня производства Avaya.

Ход проекта:
Отбор фирмы для реализации проекта осуществлялся заказчиком на конкурсной основе. Победив в конкурсе , компания SUPTEL начала работу с проведения аудита системы телефонии заказчика. По результатам обследования специалисты компании предложили «ИТ-Сервис МД» несколько вариантов перехода с устаревшей АТС на новое решение производства Avaya. Заказчик остановил свой выбор на поэтапной модернизации системы телефонии. Переход на новую АТС был условно разделен на 3 стадии: внедрение станции Avaya (20% абонентов от общего числа объединенной АТС для тестирования новых возможностей), постепенное расширение абонентской сети Avaya до 60% абонентов АТС,  доведение числа абонентов  Avaya до 100% и отключение оборудования  Siemens.

На сегодняшний день завершен основой этап работ, который включал в себя установку и настройку АТС Avaya, интеграцию решения со старой АТС производства Siemens и настройку функционала между станциями. Для того чтобы заказчик имел возможность убедиться в совместимости функционала двух станций, в компании была установлена тестовая АТС Avaya, которая позволила принять взвешенное и обдуманное решение.

Результат:
В результате проекта компания «ИТ-Сервис МД» получила современную АТС Avaya корпоративного уровня, готовую к развитию сети связи предприятия, поддерживающую как протоколы IP-телефонии (H.323, SIP), так и протоколы традиционной телефонии (ISDN PRI, FXO, R1.5, R2). Новое решение не только обеспечивает заказчика всеми необходимыми сервисами современной телефонной станции, но и гарантирует защиту от продолжительных сбоев в работе оборудования за счет наличия в свободном доступе запасных частей и технических специалистов.
Дальнейшее сотрудничество между компаниями предполагает расширение абонентской емкости, а  также сервисное обслуживание новой телефонной станции.

Отзыв заказчика:
«Мы очень довольны результатами работы SUPTEL. Благодаря усилиям специалистов  компании в нашем активе появилось новое современное решение в области телефонии. В процессе сотрудничества я неоднократно отмечал, что с нами работают настоящие профессионалы, которые любят свое дело. Доказательством тому является индивидуальный подход к проблеме заказчика и стремление решить ее с наименьшими затратами с нашей стороны. Отдельное спасибо хочу сказать за  отклик на наш запрос установить тестовую версию АТС, которая помогла нам полностью удостовериться в том, что нам действительно необходима модернизация, и что решение Avaya является оптимальным с точки зрения своего функционала», - Дьяконов Ю.Ф., Генеральный Директор компании «ИТ-Сервис МД».

 

Посмотреть другие проекты компании SUPTEL


Возврат к списку

Телефон: +7(499) 706-8-706
Адрес в Москве: Ленинский пр-кт, д.49, стр.12