02.03.2009
«Вилан строй» оказывает услуги эксплуатационно-технического обслуживания нежилых зданий и помещений, в том числе предоставляет услуги связи для арендаторов зданий. Среди объектов, обслуживаемых «Вилан Строй», – бизнес-центры, гостиницы, торговые центры, другие объекты нежилой недвижимости. Стремясь предоставлять своим клиентам максимально качественный сервис, компания «Вилан Строй» решила привлечь для технического обслуживания систем связи и поддержания широкого набора коммуникационных сервисов (традиционная телефония, IP-телефония, интернет и другие) профессиональную компанию. Выбор был сделан в пользу компании SUPTEL, специализирующейся на предоставлении услуг технической поддержки, обслуживании и модернизации систем связи.
Специалисты компании SUPTEL обеспечивают техническое обслуживание коммуникационного сервера Avaya S8500 с управляющим программным обеспечением Communication Manager. В настоящий момент услуги связи и дополнительные сервисы получают 1000 абонентов бизнес-центра, возможности установленного оборудования компании Avaya позволяют увеличить число абонентов до 3200. Помимо мониторинга состояния оборудования и технического обслуживания систем, специалисты SUPTEL ведут удаленное администрирование сервера Avaya S8500. Обслуживание и администрирование систем в штатном режиме происходит в соответствии с договором сервисного обслуживания (SLA) в режиме 5х8 (8 часов в рабочие дни недели). Также специалисты SUPTEL предоставляют он-лайн-консультации и возможность привлекать экспертов компании для решения сложных задач. По мнению руководства компании «Вилан Строй» привлечение профессиональной команды для обслуживания систем связи является наиболее оптимальным решением данной задачи. Содержание специалистов по телефонии в штате эксплуатирующей компании – дорого и менее эффективно, так как обслуживание телекоммуникационных систем на условиях аутсорсинга позволяет сократить затраты на техническую поддержку в несколько раз и при этом обеспечить клиентам сервис высокого качества.
(499)706-8-706
